Você já se pegou observando tantas pessoas vendendo online e se perguntando: “será que eu consigo também?” Eu aposto que você já teve essa ideia. Talvez você faça um doce que todo mundo elogia. Ou tenha aquele talento para artesanato. Pode ser até que você simplesmente queira ganhar um dinheiro extra e não saiba por onde começar. O e-commerce (venda online) pode ser exatamente a oportunidade que você procura.
A verdade é que muita gente trava só de pensar nas dificuldades. “Preciso saber de computador?” “Vou gastar muito?” “E se eu fizer errado?” Calma. Respira. Na verdade, se você consegue mandar uma mensagem no WhatsApp e tirar uma foto com o celular, já tem praticamente tudo que precisa para começar no e-commerce.
Aqui entre nós: o mundo da venda pela internet está muito mais fácil do que parece. E eu vou te mostrar isso agora, do jeitinho mais simples possível. Como se estivéssemos conversando na sala de casa, tomando um café.
Afinal, O Que é E-commerce?
Vamos direto ao ponto, sem enrolação. E-commerce nada mais é do que vender coisas pela internet. Só isso. Nem mais, nem menos.
Quando você entra no celular e compra alguma coisa, está comprando de um e-commerce. Aquela sua amiga que vende roupas pelo Instagram? Ela tá fazendo comércio eletrônico. O moço da feira que criou um grupo no WhatsApp pros clientes mandarem pedido? Ele também.
Não tem segredo. Ou seja, é o mesmo que vender na loja física, só que usando a internet como vitrine.
Por Que Tanta Gente Está Nessa?
Olha, tem um motivo bem simples: funciona. E funciona mesmo.
Nos últimos tempos, cada vez mais gente descobriu que comprar online é prático. Você tá de pijama no sofá e, em cinco minutos, compra desde um tênis até uma geladeira. Sem sair de casa. Nem pegar trânsito. Sem fila.
Mas sabe quem ganha ainda mais com isso? Quem vende.
Pensa comigo: você não precisa alugar um ponto comercial que custa os olhos da cara. Não tem que pagar aquela conta de luz absurda. Nem ficar trancado numa loja das nove da manhã às seis da tarde. Portanto, sua loja virtual funciona o dia inteiro, todos os dias. Até quando você tá dormindo.
Já imaginou acordar e ver que vendeu três coisas de madrugada? Parece coisa de filme, mas acontece todo dia com milhares de pessoas.
Começando do Jeito Certo
Agora vem a parte boa. Como você realmente começa? Vou te contar sem complicar.
O Que Você Vai Vender?
Essa pergunta paralisa muita gente. “Ah, mas eu não sei fazer nada especial.” Será mesmo?
Primeiramente, dá uma olhada na sua casa. No que você é bom. O que os outros sempre elogiam em você?
Pode ser qualquer coisa:
- Aquele bolo que você faz e todo mundo pede a receita
- Crochê, pintura, bijuterias
- Roupas que você não usa mais (tem gente que vive disso)
- Produtos de beleza
- Marmitas congeladas
- Até serviços como aulas, consertos ou consultorias
E olha: se você não produz nada, pode comprar pra revender. Sério. Na verdade, metade das pessoas que vendem online fazem exatamente isso. Compram no atacado e revendem com lucro. É o básico do básico, mas funciona há séculos.
Quem Vai Comprar de Você?
Antes de sair vendendo, pensa um pouquinho: quem é a pessoa que vai querer comprar o que você oferece?
São mães? Jovens? Pessoas da sua idade? Vizinhos?
Isso importa porque muda tudo. A forma de falar, o tipo de foto, o preço. Por exemplo, uma mãe que compra produto pra bebê se preocupa com segurança. Um jovem que compra roupa quer estilo e preço bom.
Não precisa fazer pesquisa de mercado. Conversa com as pessoas. Pergunta o que elas querem. Observa.
Onde Colocar Seus Produtos pra Vender
Aqui vem a dúvida de ouro: onde eu coloco isso tudo pra vender? Relaxa, você tem várias opções. E pode começar pela mais fácil.
Redes Sociais: Seu Melhor Amigo no Começo
Se você tá começando do zero e não quer gastar nada, as redes sociais são seu caminho. Aliás, se você está pensando em vender online profissionalmente, aprender sobre vendas seguras online é fundamental para proteger você e seus clientes.
Instagram: Tira umas fotos legais dos seus produtos. Não precisa ser fotógrafo profissional. Uma luz boa (de preferência natural) e um fundo limpo já resolvem. Posta com uma descrição clara do que é, quanto custa. Coloca umas hashtags (#docecaseiro #artesanato #modafeminina, essas coisas). Isso ajuda as pessoas a te acharem.
Facebook: Cria uma página pro seu negócio. Entra nos grupos de compra e venda da sua cidade. Tem muito, mas muito grupo desses. O pessoal posta, vende, todo mundo conhece alguém que já comprou algo por lá.
WhatsApp Business: Esse aqui é ouro puro. É de graça e você cria um catálogo dos produtos. Seus clientes veem tudo, tiram dúvidas e já fazem o pedido ali mesmo. Simples assim.
Marketplace: O Shopping da Internet
Um marketplace é tipo um shopping online. Vários vendedores num lugar só, com milhares de pessoas entrando pra comprar.
Os mais conhecidos aqui no Brasil:
Mercado Livre: O gigante. Todo mundo conhece. Você cadastra seus produtos e eles aparecem pra milhões de pessoas. Cobra uma pequena taxa quando você vende, mas vale cada centavo pela visibilidade.
Shopee: Bem popular, principalmente pra produtos mais em conta. Fácil de mexer e cheia de promoções que atraem compradores.
Elo7: Se você faz artesanato, esse é o seu lugar. É específico pra produtos feitos à mão. Quem entra lá tá procurando exatamente isso.
Amazon: A mais conhecida do mundo. É um pouquinho mais complexa no começo, mas tem uma credibilidade enorme.
A vantagem? Você não precisa criar site nenhum. Cadastra e pronto. A desvantagem é que você paga uma comissão em cada venda e tem muita concorrência.
Ter Seu Próprio Site
Quando você já tá vendendo um pouco e quer dar o próximo passo, pode pensar em ter sua própria loja virtual.
Calma, não precisa saber programar nada. Existem plataformas que fazem tudo praticamente sozinhas:
Nuvemshop: Brasileira, em português, super tranquila de usar. Você escolhe um modelo pronto de loja, coloca suas cores, seu logo, seus produtos. Tem planos gratuitos pra quem tá começando.
Loja Integrada: Parecida com a Nuvemshop. Também brasileira e bem simples.
Shopify: Famosa mundialmente. Tem em português e vários tutoriais ensinando.
Essas plataformas fazem o trabalho pesado. Você só personaliza e adiciona seus produtos.
O Poder de Uma Boa Foto
Deixa eu te falar uma coisa importante: a foto é praticamente tudo quando você vende online. Por quê? Porque a pessoa não pode pegar o produto na mão, sentir, ver de perto. Consequentemente, ela só tem a foto.
Como Tirar Fotos Boas Sem Ser Fotógrafo
O celular que você já tem provavelmente tira fotos boas. O truque tá nos detalhes.
Luz natural salva qualquer foto. Sério. Tira perto da janela, de manhã ou fim de tarde. Esquece o flash, que deixa tudo com aquele tom amarelado esquisito.
Fundo limpo. Uma mesa limpa, um pano branco, uma parede lisa. Nada de fundo bagunçado que tire a atenção do produto.
Mostra de perto. Tira várias fotos. Uma de longe mostrando o produto todo. Outras de perto, mostrando textura, acabamento, detalhes.
Dá uma referência de tamanho. Coloca uma moeda do lado, ou uma caneta. Ou segura na mão. As pessoas precisam ter ideia do tamanho real.
Quanto Cobrar? Esse É o Drama
Muita gente trava aqui. “Será que tá caro? Será que tá barato demais?” Vou te dar uma luz.
Conta Tudo Que Você Gastou
Primeiramente, soma o que você gastou pra fazer ou conseguir aquele produto:
- O material (ou o custo se você comprou pra revender)
- Embalagem
- Seu tempo (sim, seu tempo vale dinheiro)
- Frete (se você for entregar)
- Taxa da plataforma (se usar marketplace)
Depois, adiciona seu lucro. Entre 30% e 50% é um bom lucro no comércio eletrônico. Por exemplo, se você gastou R$ 20 no total, pode vender entre R$ 26 e R$ 30.
Dá Uma Espiadinha na Concorrência
Vê quanto outras pessoas cobram por produtos parecidos. Não precisa cobrar igual, mas te dá uma noção. Se todo mundo cobra R$ 50 e você quer cobrar R$ 100, precisa de um bom motivo (qualidade melhor, entrega mais rápida, diferencial claro).
Como Receber o Dinheiro das Vendas
Você precisa oferecer formas de pagamento. Quanto mais opções, melhor.
Pix: Rápido e Sem Complicação
O Pix mudou o jogo. É na hora, geralmente não tem taxa e é seguro. Você só precisa ter uma chave Pix (CPF, e-mail ou telefone). Passa pro cliente e em segundos o dinheiro cai na sua conta.
Cartão de Crédito
Muita gente quer parcelar. Pra aceitar cartão, você precisa de uma “maquininha” online:
Mercado Pago: Cria um link de pagamento. Você manda pro cliente, ele clica e paga. Taxa em torno de 4% a 5% por venda.
PagSeguro: Funciona parecido.
PayPal: Mais usado pra vendas internacionais.
Cobra uma pequena taxa, mas compensa pela facilidade.
Dinheiro na Entrega
Se você entrega pessoalmente na sua região, pode aceitar dinheiro na hora. Simples e direto.
A Questão da Entrega
Entregar bem é tão importante quanto vender bem. Afinal, um produto ótimo que chega amassado ou super atrasado vira problema.
Correios
A opção clássica. Você embala direitinho, leva numa agência e eles entregam.
PAC: Mais barato, mas demora uns 7 a 15 dias.
SEDEX: Mais rápido, 2 a 5 dias, mas custa mais.
Dá pra calcular o valor do frete no site dos Correios antes.
Transportadoras
Empresas como Loggi, Jadlog e outras entregam mais rápido, principalmente nas capitais. Muitas têm app onde você agenda a coleta na sua casa.
Entrega Sua Mesmo
Se seus clientes são do seu bairro ou cidade, você pode entregar pessoalmente. Economiza dinheiro e fica mais pessoal. Alguns usam motoboy ou entregador de app.
Atender Bem Faz Toda Diferença
No mundo das vendas online, não basta só vender. Tem que tratar bem o cliente. Na verdade, um cliente bem tratado volta, indica pros amigos e perdoa se algo der errado.
Responde Logo
Quando alguém manda mensagem perguntando de um produto, responde rápido. Se demora muito, a pessoa pode desistir e comprar de outro. Mesmo se não puder responder na hora, manda uma mensagem tipo “oi, recebi sua mensagem, já te respondo”.
Seja Gentil e Claro
Trata todo mundo com educação. Mesmo quem faz mil perguntas ou parece super indeciso. Explica tudo direitinho: tamanho, cor, quando chega, como paga. Portanto, quanto mais claro, menos problema depois.
Resolve o Problema Rápido
Se algo der errado (produto chegou com defeito, atrasou, cliente não gostou), resolve na hora. Pede desculpa, oferece troca ou devolve o dinheiro. Clientes respeitam quem assume erro e resolve rápido.
Como Fazer as Pessoas Te Acharem
Você pode ter o melhor produto do mundo. Entretanto, se ninguém souber que você existe, não vai vender nada.
Use as Redes com Frequência
Posta com regularidade. Não precisa ser todo dia, mas pelo menos umas três vezes por semana. Mostra produtos, os bastidores, clientes felizes.
Stories no Instagram e Facebook são ótimos. Rápido, simples e as pessoas adoram ver o dia a dia.
Pede Ajuda de Amigos
Não tem vergonha de pedir. Manda mensagem pros amigos e família pedindo pra compartilhar suas postagens. Você vai se surpreender com quantas pessoas querem ajudar.
Faz Promoção
Todo mundo ama uma promoção. Por exemplo: “Compre 2, leve 3”, “Frete grátis acima de R$ 50”, “10% off pra primeira compra”. Chama atenção e incentiva a venda.
Investe um Pouquinho em Anúncio
Quando você já tiver vendendo um pouco, pode investir uns trocados em anúncios do Instagram e Facebook. Com R$ 30, R$ 50, você já mostra seus produtos pra milhares de pessoas da sua região.
Organização É Fundamental
Quando você começa a vender, precisa se organizar pra não se perder. Aliás, ter um bom controle financeiro desde o início evita muita dor de cabeça.
Anota Tudo
Tem um caderno ou uma planilha simples onde você anota:
- Nome do cliente
- O que vendeu
- Quanto foi
- Se já pagou
- Quando tem que entregar
Pode ser no papel mesmo. Ou numa planilha do Google que você abre pelo celular.
Separa o Dinheiro
Isso aqui é importante demais. Cria uma conta só pro negócio. Ou pelo menos separa mentalmente o que é do negócio e o que é seu. Dessa forma, você sabe quanto tá ganhando de verdade.
Guarda Dinheiro pra Comprar Mais Produto
Não gasta todo o lucro. Separa uma parte pra repor o estoque e continuar vendendo. Muita gente erra aqui: gasta tudo e depois não tem dinheiro pra comprar mais mercadoria.
Precisa Abrir Empresa?
Essa dúvida aparece sempre. A resposta: depende.
No Começo, Não Precisa
Se você tá começando, vendendo pouquinho, pode vender como pessoa física mesmo, usando seu CPF.
Mas tem limites. Se você começar a vender muito (mais de R$ 81 mil por ano), aí sim precisa se formalizar.
MEI: O Jeito Mais Fácil
O MEI (Microempreendedor Individual) é perfeito pra quem tá começando. Rápido, barato e simples. Você paga uma taxa mensal pequena (uns R$ 70 a R$ 80) e fica regularizado.
Com o MEI você consegue:
- Emitir nota fiscal
- Ter CNPJ
- Ter direito a aposentadoria
- Conseguir crédito mais fácil
Abre pela internet mesmo, no Portal do Empreendedor. De graça e em menos de 30 minutos. Na dúvida, se precisar de ajuda? Procure um contador credenciado ao CRC (Conselho Regional de Contabilidade), profissional de sua confiança.
Cuidados com Segurança
Segurança é sério. Você precisa se proteger e proteger seus clientes também.
Nunca Compartilha Senha
Parece óbvio, mas tem gente que ainda cai em golpe. Banco, plataforma, nenhuma empresa séria pede senha por mensagem. Portanto, se pedirem, é golpe na certa.
Usa Senhas Fortes
Cria senhas diferentes pra cada lugar (Instagram, e-mail, banco). Usa letras, números, símbolos. Anota num lugar seguro se tiver medo de esquecer.
Fica Esperto com Golpe
Infelizmente, tem gente desonesta. Golpes comuns:
- Comprador que manda comprovante falso de pagamento
- Gente pedindo seus dados bancários pra “fazer depósito”
- Links estranhos pedindo informações
Sempre confirma o pagamento na sua conta antes de mandar o produto.
Quando Você Já Tá Vendendo Bem
Depois que você pegar o jeito e as vendas começarem a fluir, pode pensar em crescer. Inclusive, considere explorar outras formas de aumentar sua renda para diversificar seus ganhos.
Aumenta o Catálogo
Começa com poucos produtos. Entretanto, quando sentir que tá dando conta, adiciona mais. Mais produtos, mais chances de venda.
Investe em Qualidade
Melhora as embalagens, tira fotos melhores, coloca um brindinho pequeno. Esses detalhes fazem os clientes voltarem.
Automatiza o Que Dá
Tem ferramentas que mandam mensagens automáticas, geram boletos sozinhas, confirmam pedidos automaticamente. Consequentemente, economiza seu tempo e fica mais profissional.
Continua Aprendendo
O mundo digital muda rápido. Assiste vídeos no YouTube sobre vendas, entra em grupos de vendedores. Portanto, quanto mais você aprende, melhor fica.
O Sebrae oferece cursos gratuitos sobre e-commerce e vendas online que podem ajudar muito no seu crescimento.
Erros Que Todo Mundo Comete
Vou te contar alguns erros comuns pra você evitar:
Desistir Cedo Demais
No começo é normal vender pouco. Normal mesmo. Não desiste nas primeiras semanas. Dá tempo pro seu negócio aparecer.
Não Divulgar
Ficar esperando que as pessoas te achem magicamente não funciona. Você precisa aparecer, divulgar, mostrar que existe.
Cobrar Muito Barato
Muita gente cobra barato demais achando que vai vender mais. O problema é que você trabalha muito e ganha pouco. Cobra um preço justo.
Ignorar Cliente
Não responder mensagens ou demorar dias pra enviar produto acaba com qualquer negócio. Cliente mal atendido não volta e ainda fala mal.
Bagunça na Organização
Sem organização você se perde, esquece pedidos, mistura dinheiro. Vira uma confusão.
Ferramentas que Vão te Ajudar
Aqui vão algumas ferramentas úteis e gratuitas:
- Canva: Pra criar imagens bonitas pros seus posts. Gratuito e super fácil.
- Google Planilhas: Pra organizar vendas, estoque, dinheiro.
- WhatsApp Business: Essencial pra falar com clientes de forma profissional.
- Google Meu Negócio: Se você atende em casa ou tem ponto fixo, cadastra no Google Maps. Pessoal da região te acha fácil.
Para facilitar ainda mais, o Ecommerce Brasil oferece conteúdos educativos gratuitos sobre vendas online e tendências do mercado.
A Verdade Sobre Persistência
Vou ser sincero: começar no e-commerce não é ficar rico da noite pro dia. Exige trabalho e paciência. Mas é totalmente possível, mesmo pra quem nunca mexeu com isso.
Eu já vi gente que mal sabia usar celular e hoje tem negócio online próspero. A diferença? Não desistiram. Na verdade, continuaram tentando, aprendendo com erro, melhorando.
Você não precisa ser perfeito pra começar. Aliás, você nunca vai se sentir 100% pronto. O segredo é começar mesmo com medo, mesmo sem saber tudo. Você aprende fazendo.
Além disso, construir bons relacionamentos profissionais pode abrir portas para parcerias e colaborações que impulsionam suas vendas.
Seu Primeiro Passo É Agora
Olha só. Depois dessa conversa toda, espero que você tenha percebido: vender online não é esse monstro que parece ser. Tem detalhes? Tem. Coisas pra aprender? Com certeza. Entretanto, nada que você não consiga com dedicação.
A venda online abriu portas pra milhões de pessoas. Gente desempregada que conseguiu sustentar a família vendendo pela internet. Aposentados que complementam a renda fazendo o que gostam. Mães que trabalham de casa e cuidam dos filhos ao mesmo tempo.
Sua loja virtual pode ser o começo de algo novo na sua vida. Pode ser a independência financeira que você sempre quis. Ou simplesmente aquela renda extra pra realizar um sonho.
O mais importante mesmo é dar o primeiro passo. Escolhe um produto, tira as fotos, posta nas redes sociais. Não espera tudo estar perfeito. Começa e vai melhorando no caminho.
E olha: toda grande loja que você vê hoje, um dia foi apenas uma pessoa com um celular na mão, uma ideia na cabeça e coragem pra começar.
Essa pessoa pode ser você.
Principais Pontos:
- E-commerce é vender pela internet, simples assim, qualquer pessoa com celular consegue
- Comece vendendo nas redes sociais (Instagram, Facebook, WhatsApp Business) sem gastar nada
- Marketplace como Mercado Livre e Shopee são ótimos pra quem tá começando, já têm público
- Fotos boas são essenciais: luz natural, fundo limpo, mostre detalhes
- Calcule custos direito e adicione lucro de 30% a 50%
- Ofereça várias formas de pagamento: Pix, cartão, dinheiro na entrega
- Atendimento rápido e educado faz clientes voltarem
- Organize tudo desde o início: anote pedidos, pagamentos, entregas
- Não precisa abrir empresa no começo; depois o MEI é a melhor opção
- Divulgue sempre: poste com frequência, peça ajuda de amigos
- Comece pequeno, aprenda fazendo, cresça aos poucos
- Persistência vale mais que conhecimento técnico