Os golpes digitais estão cada vez mais sofisticados, e atingem, principalmente, pessoas comuns, responsáveis, atentas… exatamente como você.
A Mariana tem 52 anos. Professora aposentada, mãe de três filhos. Recebeu uma mensagem no WhatsApp. Era do número da filha dela:
“Mãe, meu celular quebrou. Esse é meu novo número. Preciso de uma ajuda urgente.”
O coração apertou. Filha em apuro? Claro que ia ajudar. A “filha” precisava pagar uma conta que vencia naquele momento. R$ 2.800. Mariana fez o Pix sem pensar duas vezes.
Meia hora depois, a filha de verdade ligou. Do número antigo. Perguntando se estava tudo bem.
Foi aí que caiu a ficha. Mariana tinha acabado de perder quase três mil reais para um golpista.
Essa história é real. E acontece todos os dias com centenas de pessoas no Brasil.
Os golpes digitais funcionam porque exploram algo muito humano: confiança, urgência e medo de perder quem a gente ama. Os criminosos estudam nosso comportamento, imitam pessoas conhecidas e criam situações falsas para que você não tenha tempo de pensar.
Mas existe uma defesa poderosa: informação.
Quando você entende como esses golpes funcionam, fica muito mais difícil cair neles. E é exatamente sobre isso que vamos falar agora.
Aqui você vai conhecer os golpes digitais mais comuns, entender como eles operam e, principalmente, aprender como se proteger — e proteger sua família — na internet.
Pode pegar um café. Vamos com calma.
Esse conhecimento pode salvar seu dinheiro.
Por Que Estão Mirando Justamente em Você?
Antes de entrar nos golpes específicos, preciso te falar uma coisa importante: não é coincidência que pessoas da nossa geração sejam alvos frequentes.
Os golpistas sabem que:
A gente confia mais nas pessoas. Fomos criados numa época diferente. Quando o banco ligava, era o banco mesmo. Quando alguém pedia ajuda, a gente ajudava.
Muitos de nós têm dinheiro guardado. Seja poupança, FGTS, aposentadoria. Isso atrai criminosos como mel atrai abelha. Aliás, se você ainda não organizou suas finanças, vale a pena conferir nosso guia sobre orçamento familiar para controlar suas finanças de forma simples.
Nem todos estão confortáveis com tecnologia. E tudo bem! Ninguém nasceu sabendo mexer em smartphone. Mas os golpistas usam essa insegurança contra a gente.
A gente quer ajudar. Principalmente quando envolve família. Os criminosos sabem disso e exploram nosso lado protetor.
Então não se culpe se já caiu em algum golpe. Você não é “burro” ou “inocente demais”. Você é humano. E os bandidos são profissionais da manipulação.
Mas agora você vai aprender a se defender.
Os Golpes Que Você Precisa Conhecer Agora
Vou detalhar cada golpe como se fosse um manual de sobrevivência. Presta atenção porque isso vale ouro.
1. Clonagem de WhatsApp: O Golpe Campeão
Esse é disparado o mais comum. E o mais doloroso, porque envolve gente próxima.
Como funciona na prática:
O golpista consegue seu número (pode ser de vazamento de dados, lista telefônica, qualquer lugar). Ele envia uma mensagem dizendo que é de um conhecido seu que trocou de número.
“Oi, tia! Troquei de número, esse aqui é o novo. Salva aí pra gente não perder contato.”
Você salva o número. Conversa um pouco. Tudo parece normal. O criminoso já teve acesso às conversas antigas do WhatsApp da pessoa (às vezes por phishing, às vezes comprando dados vazados), então ele sabe como ela fala, quem são os contatos, tudo.
Depois vem o bote: “Estou com um problema no banco. Pode me fazer um Pix? Amanhã te devolvo.”
Muita gente cai porque parece real demais. Para entender melhor como se proteger no ambiente digital, vale dar uma olhada no nosso artigo sobre segurança digital e como proteger seus dados.
Como se proteger:
SEMPRE confirme por ligação. Sempre. Não importa se é sua filha, seu irmão, seu melhor amigo. Antes de enviar dinheiro, liga para o número ANTIGO da pessoa.
“Ah, mas dá trabalho…” Dá. Mas sabe o que dá mais trabalho? Perder R$ 3 mil.
Nunca, jamais, em hipótese alguma passe aquele código de 6 dígitos que o WhatsApp manda. Esse código é a chave da sua conta. Se você passar, o golpista clona seu WhatsApp instantaneamente.
Desconfie de pedidos urgentes. Bandido sempre tem pressa. “É pra agora, senão vou perder.” Justamente pra você não ter tempo de pensar.
2. Mensagens Falsas de Banco: A Armadilha Perfeita
Você já recebeu aquele SMS: “Sua conta será bloqueada. Clique aqui para regularizar”?
Ou então: “Compra de R$ 4.500 não reconhecida. Confirme seus dados.”
Essas mensagens vêm perfeitinhas. Com logo do banco, linguagem formal, tudo certinho. Quando você clica no link, vai para um site que é IDÊNTICO ao do seu banco.
Aí você coloca CPF, senha, número do cartão. Pronto. Em minutos, o golpista já está transferindo seu dinheiro.
Isso se chama phishing. É tipo uma pescaria. Eles jogam a isca e esperam você morder.
Sinais de alerta:
- Urgência exagerada: “Você tem 2 horas pra resolver”
- Link estranho: Em vez de bradesco.com.br, vem bradesc0.com.br (com zero)
- Erros de português: Às vezes tem, mas nem sempre
- Pedido de dados completos: Banco nunca pede senha completa
O que fazer:
Nunca clique em link de mensagem. Nunca. Mesmo que pareça do banco.
Se receber qualquer mensagem sobre problema na conta, abre o aplicativo do banco que você já tem instalado. Ou liga para o número que tá no verso do cartão.
Banco de verdade não manda link pedindo senha. Pode gravar isso.
3. Golpes em Vendas Online: O Preço Que Você Paga
Você tá vendendo aquele sofá no Facebook Marketplace. Aparece um comprador super interessado. Educado, responde rápido. Até oferece pagar mais que o valor pedido para você guardar para ele.
“Vou fazer a transferência agora. Me passa seus dados bancários?”
Aí você passa CPF, agência, conta. Ele manda um print do “comprovante de pagamento”. Diz que já transferiu.
Você confere o aplicativo do banco, mas o dinheiro não entrou. Ele diz: “Demora um pouco pra cair. Pode liberar o produto que logo aparece.”
Spoiler: não vai aparecer. O comprovante era falso.
Do outro lado também tem perigo. Você tá comprando aquele celular novo por R$ 900 (sendo que custa R$ 3.000 em qualquer loja). “É de uma herança, preciso vender rápido.”
Você paga. A pessoa some. Você nunca recebe nada.
Como não se dar mal:
Só libere produto com dinheiro na conta. Print não vale. Tem que conferir no aplicativo do banco mesmo.
Desconfie de preço muito baixo. Se tá barato demais, tem coisa errada. Ninguém vende iPhone por metade do preço sem motivo.
Prefira negociar dentro de plataforma. Mercado Livre, OLX, essas plataformas têm proteção. Se o cara quer fechar fora, já é sinal amarelo.
Peça foto do produto com um papel escrito “para [seu nome] – [data de hoje]”. Assim você sabe que não é foto da internet.
4. Sorteios e Promoções Falsas: A Isca nas Redes Sociais
“Compartilhe essa publicação e concorra a R$ 10 mil!”
“Ganhe um iPhone 15! Basta clicar no link e preencher o cadastro.”
“A Natura está dando 200 produtos de graça! Só hoje!”
Você já viu essas coisas, né? Pois é. Na maioria esmagadora das vezes, é golpe.
O objetivo pode ser roubar seus dados, fazer você baixar vírus, conseguir seguidores para depois vender a conta, ou simplesmente aplicar golpes diretos por mensagem privada. Se você ainda está se familiarizando com as redes sociais, nosso artigo sobre como usar redes sociais com confiança depois dos 40 pode te ajudar bastante.
Como identificar:
Verifica o perfil. Tem aquele selinho azul de conta verificada? Quantos seguidores tem? A conta foi criada quando?
Lê os comentários. Se for golpe, vai ter gente reclamando lá embaixo.
Pesquisa no Google. Joga o nome da promoção + “golpe”. Você vai se assustar com o tanto de coisa que aparece.
Empresas sérias divulgam no site oficial. Não só no Instagram. Se você não acha nada no site da empresa, provavelmente é falso.
5. Investimentos Milagrosos: Onde Seu Dinheiro Desaparece
“Invista R$ 1.000 e receba R$ 3.000 em 30 dias. Lucro garantido!”
Já bateu na sua porta esse tipo de proposta? Por WhatsApp, Instagram, até por ligação?
Pode ser “investimento em bitcoin”, “robô que faz trade automático”, “oportunidade única em dólar”. O nome muda, mas a jogada é sempre a mesma: promessa de lucro alto e rápido, sem risco.
O cara se apresenta como investidor bem-sucedido. Mostra prints de lucros (todos falsos). Tem até grupo no Telegram com gente “ganhando dinheiro” (que na verdade são cúmplices do golpe).
A realidade:
Se você investe, no começo pode até ver “lucro” na plataforma deles. Mas quando tenta sacar, não consegue. Aparecem taxas, bloqueios, desculpas. Até que um dia o site some do ar e o golpista desaparece.
Isso se chama pirâmide financeira ou esquema Ponzi. E é crime. Para aprender mais sobre investimentos legítimos e seguros, confira nosso guia sobre investimentos para quem tem 40+.
Proteção:
Pesquise a empresa na CVM (Comissão de Valores Mobiliários). Se não tá registrada lá, não é investimento legítimo.
Desconfie de lucro garantido. Investimento real tem risco. Sempre. Se alguém garante lucro, tá mentindo.
Não decida com pressa. “Só hoje”, “últimas vagas”, “oportunidade única”. Isso é técnica de manipulação. Investimento sério pode esperar você pensar.
Converse com gente que entende. Gerente do banco, contador, alguém de confiança que manje de investimento.
6. Golpe do Falso Funcionário do Banco
O telefone toca. Do outro lado, uma voz séria: “Aqui é do setor de segurança do [seu banco]. Detectamos movimentações suspeitas na sua conta. O senhor fez uma compra de R$ 5 mil na Casas Bahia?”
Você diz que não. A pessoa continua: “Então sua conta foi invadida. Vamos bloquear agora para proteger seu dinheiro. Mas preciso confirmar alguns dados.”
Aí começa a pedir CPF, senha, código do cartão. Ou então diz: “Vou enviar um motoboy aí buscar seu cartão pra emitirmos um novo.”
A verdade:
Essa pessoa não é do banco. É um golpista que quer seus dados ou seu cartão.
O que fazer:
Desligue. Não importa o quão convincente a pessoa pareça. Desligue.
Ligue você mesmo para o banco. Usa o número oficial que tá no verso do cartão ou no aplicativo.
Banco NUNCA manda buscar cartão. Jamais. Se alguém falar isso, é golpe na certa.
Banco não pede senha completa por telefone. Pode pedir os 4 últimos dígitos do cartão, mas não a senha inteira.
Protegendo Sua Família (Principalmente os Mais Velhos)
Se você tem pais, tios, avós, pessoas mais velhas na família, precisa ficar ainda mais atento. Eles são os alvos preferidos dos golpistas.
Como Ajudar Sem Ofender
Muita gente mais velha tem vergonha de dizer que não entende de tecnologia. Ou fica na defensiva quando você tenta alertar.
Então, cuidado com o jeito de abordar:
[ERRADO] “Mãe, você é muito inocente, vai cair em golpe”
[CORRETO] “Mãe, aprendi uma coisa importante hoje, deixa eu te mostrar”
[ERRADO] “Pai, para de clicar em tudo!”
[CORRETO] “Pai, vamos configurar umas coisas aqui no seu celular para ficar mais seguro?”
Faz toda diferença no jeito de falar.
Combinados Que Salvam
Estabelece regras simples com sua família:
“Antes de fazer qualquer transferência pedida por mensagem, liga para confirmar.”
“Se alguém ligar dizendo que é do banco, desliga e me chama.”
“Não baixa aplicativo sem me perguntar antes.”
São regrinhas básicas, mas que evitam muita dor de cabeça.
Configure o Celular Deles
Oferece ajuda para deixar o celular dos seus pais mais seguro:
- Salva os contatos oficiais dos bancos
- Mostra como identificar mensagens suspeitas
- Ensina a nunca passar aquele código de 6 dígitos do WhatsApp
- Explica sobre não clicar em links de mensagens
Dedica uma tardezinha para isso. Vale muito a pena.
Caiu no Golpe. E Agora?
Primeiro: respira. Acontece com todo mundo. Até gente esperta cai. Os golpistas são profissionais.
Agora, age rápido:
Primeiros Passos (URGENTE)
1. Ligue paro banco IMEDIATAMENTE Bloqueia cartão, conta, limite de transferência. Tudo. Os bancos têm setores especializados em fraude.
2. Mude todas as senhas Começa pelas mais importantes: banco, e-mail, redes sociais.
3. Faça boletim de ocorrência (B.O) Hoje, na maioria dos estados brasileiros, é possível registrar boletim de ocorrência de forma online, por meio da Delegacia Eletrônica do seu estado. Esse registro tem validade legal e costuma ser aceito por bancos, financeiras e órgãos de defesa do consumidor, especialmente em casos de golpes digitais, estelionato e fraudes via Pix.
Dica: procure por “Delegacia Eletrônica + nome do seu estado” sempre em sites com final .gov.br.
4. Avise seus contatos Se sua conta foi clonada, manda mensagem em grupo explicando. Assim ninguém mais cai.
5. Guarda tudo Print de mensagens, comprovantes, números de telefone. Qualquer evidência pode ajudar depois.
Onde Denunciar Golpes Digitais
Se você foi vítima de um golpe digital, denunciar é fundamental. Mesmo quando não é possível recuperar o dinheiro, o registro ajuda a interromper esquemas criminosos e protege outras pessoas.
Além do boletim de ocorrência, existem canais oficiais que você pode (e deve) acionar:
Canais Oficiais de Denúncia
- Consumidor.gov.br – Plataforma oficial para registrar reclamações contra empresas, bancos e instituições financeiras.
- Procon – Atendimento presencial ou online para situações de prejuízo financeiro e relação de consumo.
- SaferNet – Organização especializada em crimes digitais, golpes online e orientação às vítimas.
- Banco Central – Indicado quando o golpe envolve Pix, cartões, bancos ou instituições financeiras.
- Polícia Federal – Comunica PF – Canal oficial da Polícia Federal para comunicação de crimes cibernéticos e fraudes digitais de maior complexidade ou alcance interestadual.
Nem sempre é possível recuperar o valor perdido. Ainda assim, denunciar faz diferença: fortalece investigações, ajuda a mapear quadrilhas e reduz o número de novas vítimas.
E se o golpe acabou gerando dívidas ou desorganização financeira, vale conferir nosso artigo sobre estratégias práticas para se livrar de dívidas aos 45+, com orientações realistas para retomar o controle.
Checklist de Proteção Diária
Vou deixar aqui um resumão para você consultar sempre que precisar:
Todos os Dias
- Desconfie de mensagem urgente (mesmo de conhecido)
- Confirme pedido de dinheiro por ligação (sempre)
- Não clique em link de SMS ou WhatsApp
- Nunca passe aquele código de 6 dígitos do WhatsApp
- Verifique se dinheiro realmente entrou antes de liberar produto
Ao Receber Mensagem Estranha
- Para e respira (criminoso sempre tem pressa)
- Ligue para o número oficial da empresa
- Pesquise no Google “[texto da mensagem] + golpe”
- Bloqueie e denuncie o número
Vendas e Compras Online
- Prefira plataformas conhecidas (Mercado Livre, OLX)
- Desconfie de preço muito abaixo
- Só libere produto com dinheiro na conta
- Peça foto com papel escrito seu nome e data
- Pesquise reputação do vendedor
Com Sua Família
- Ensine com paciência e carinho
- Estabeleça combinados simples
- Ajude a configurar celular deles
- Deixe claro que podem te procurar sempre
- Converse sobre experiências online regularmente
Sobre Investimentos
- Pesquise na CVM antes de investir
- Fuja de promessa de lucro rápido e garantido
- Não decida com pressa
- Consulte gente que entende antes
- Comece com pouco dinheiro
Para Terminar Nossa Conversa
Olha, sei que foi muita informação. Normal se sentir meio sobrecarregado agora.
Mas o mais importante você já tem: conhecimento.
Os golpes digitais vão continuar existindo. Vão ficar cada vez mais sofisticados. Mas quando você sabe como eles funcionam, fica muito mais difícil ser enganado.
Você não precisa ter medo da internet. Não precisa parar de usar WhatsApp, redes sociais ou fazer compras online. Só precisa ficar atento. Desconfiar quando algo parecer estranho. E não ter vergonha de perguntar quando tiver dúvida.
Compartilha esse texto com gente que você gosta. Manda no grupo da família. Conversa sobre isso com seus pais.
Porque no fim das contas, quanto mais gente informada, menos gente cai nesses golpes.
E se um dia você receber aquela mensagem estranha, vai lembrar do que a gente conversou aqui. Vai respirar fundo. Não vai clicar no link. Vai ligar pra confirmar.
Você tá preparado agora.
Cuida-se aí. E qualquer dúvida, pesquisa, pergunta. Não fica sozinho com a dúvida.
Um abraço forte!
Perguntas Frequentes (FAQs)
Como saber se uma mensagem do banco é verdadeira ou golpe?
Bancos nunca pedem senha completa, código do cartão ou dados pessoais por SMS, WhatsApp ou e-mail. Se você receber uma mensagem solicitando esse tipo de informação, não clique em links.
O mais seguro é abrir o aplicativo oficial do banco ou ligar para o telefone que consta no verso do seu cartão. Mensagens legítimas também não costumam criar pânico com frases como “sua conta será bloqueada em minutos” ou “você tem poucas horas para resolver”.
O que fazer se meu WhatsApp for clonado?
Aja o mais rápido possível. Reinstale o WhatsApp no seu celular usando seu número — isso desconecta automaticamente o golpista. Em seguida, avise seus contatos para ignorarem mensagens suspeitas, registre um boletim de ocorrência e ative a verificação em duas etapas no aplicativo.
Também é recomendável trocar senhas de e-mail e de outras contas importantes associadas ao número.
É seguro comprar em sites com preços muito abaixo do mercado?
Preços muito baixos são um dos sinais mais comuns de golpe em compras online. Antes de comprar, pesquise a reputação da loja, verifique se há CNPJ, dados de contato reais e avaliações de outros consumidores.
Sempre que possível, prefira marketplaces conhecidos, que oferecem proteção ao comprador em caso de fraude.
Como proteger pais ou familiares idosos de golpes digitais?
A melhor proteção é a conversa constante. Oriente seus familiares a nunca fazer transferências ou pagamentos solicitados por mensagem sem confirmar por telefone. Ensine que códigos de verificação não devem ser compartilhados e deixe claro que eles podem pedir ajuda sempre que algo parecer estranho.
O aprendizado deve ser feito com paciência, sem críticas ou constrangimento.
É possível recuperar o dinheiro perdido em um golpe digital?
Recuperar valores nem sempre é possível, mas as chances aumentam quando a ação é imediata. Entre em contato com o banco assim que perceber o golpe, registre um boletim de ocorrência e reúna todas as provas disponíveis.
Em alguns casos, instituições financeiras conseguem bloquear ou reverter transações quando a fraude é identificada rapidamente.
Nota Editorial
Este conteúdo foi elaborado com base em casos reais, orientações de órgãos oficiais e especialistas em segurança digital. O material tem caráter informativo e educativo, não substituindo orientações jurídicas ou técnicas específicas. As informações são revisadas periodicamente para acompanhar a evolução dos golpes digitais e das práticas de prevenção.